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短信业务介绍
2011-07-15 17:40:30   来源:云南网
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短信使用常见问题

1、 手机不可以发送短信,发送提示“发送失败”,但可以正常接收短信。

答:(1)短消息中心号码是否设置正确,如果以前可以发送,先删除短信中心号码,把手机开关机后,再重新设置短信中心号码(短信中心号码可拨打10086查询)

(2)短信息发送格式是否设置为“文本”信息。

(3)正确发送方式(发送号码前不能加任何数字)。

(4)如果给特定号码不能正常发送,核对对方用户状态是否正常(如对方信息是否存满、是否在服务区),可以考虑跟对方手机状态有关。

(5)设置正确,是给某特定号码发送不成功,还是给所有号码都不能发,若只是对某特定号码不能发,则有可能是对方原因(比如可以给移动号码发送,不能给其他运营商发送),建议对方与相应的客服联系处理;若对所有号码都不能发,则建议用户换机换卡试一下。

2、 手机可以发送短信,发送时提示发送成功,但是从某一天开始无法正常接收到短信,以前可以正常。

答:(1)内存是否满(须指导用户在删除短信后,必须重新开关机,否则,即便删除所有短信,也会影响正常接收新的信息)

(2)用户是否在服务区、是否关机(3)MS(手机)端是否有问题(换机换卡试)

3、自己的手机上不断收到同一条信息。

答:手机中是否有重发功能。询问用户发送方是否是在同一时间发送的信息,一般多为超长短信,用户发送长短信是在用户的手机终端上进行拆分的,并且手机上会有相应的提示“是否作为*条短信发送”。

4、发送信息返回的提示分别表示什么意思?

答:“信息已发出”表明信息发送成功;“发送暂缓”表明对方关机或在盲区;“发送失败”表明信息发送不成功或中心号码未设置。

5、手机发送短信,一个标点符号算一个字符还是两个字符?

答:手机中的标点符号算一个字符还是两个字符(一个汉字),跟手机有关系,手机在生产时会设定是全角还是半角,如果是全角则算两个字符(一个汉字),如果是半角就算一个字符,目前大多手机都是按两个字符(一个汉字)执行。

6、发送信息时,如果号码不存在(空号),提示发送成功,是否收费?

答:不收费。

 

责任编辑: 苏西
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